Quando l’HR resta “invisibile”, spesso non è un problema di impegno ma di percezione del valore: molte attività funzionano e vengono date per scontate. L’articolo mostra come spostare il baricentro dall’operatività ai risultati, partendo dalle domande che guidano il vertice, rendendo più difendibili le proposte e scegliendo 2-3 priorità ad alto impatto su costi, produttività, risultati e conto economico, senza perdere equità e coerenza nei processi.