L’articolo affronta la neurobiologia della sfiducia nelle organizzazioni: sicurezza e affidabilità non sono slogan, ma stati biologici che il cervello deve percepire per funzionare al meglio. Basandosi sul modello SCARF, mostra come minacce a status, certezza, autonomia, relazioni ed equità attivino gli stessi circuiti del dolore fisico, dirottando risorse cognitive, alimentando burnout e riducendo creatività. Per questo la leadership deve generare vera sicurezza psicologica, attraverso chiarezza, trasparenza ed equità.